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Feedback 360º
El
Feedback 360º hace las evaluaciones a partir preguntas, afirmaciones,
comentarios y sugerencias, su objetivo es ayudar a un individuo a determinar
y delimitar las áreas en las que necesita desarrollarse. En algunas organizaciones
es usado también para determinar mejoras en el rendimiento como una parte
del proceso de evaluación del desempeño. Hay
que considerar que estos procesos generan en un primer momento, escepticismo
en determinados profesionales, que sienten amenazadas en sus funciones,
por eso, el apoyo de la dirección es fundamental, para dar a conocer el
proceso y ayudar a transformarlo en un algo positivo, transmitiendo confianza
y en el que se tiene que valorar en gran medida la confidencialidad
del sistema, sino puede ocasionar problemas de aplicación. Para
poder realizar el Feedback 360º se deben de elaborar unos cuestionarios
base, en función de entrevistas que se realizan al personal de la compañía;
esto nos ayuda a abordar
con más acierto los posibles problemas que ya hemos detectado en las entrevistas
y pueden ser: 1.-
Entrevistas con la dirección para redefinir y revisar la misión y los
objetivos de la organización. 2.-
Entrevistas individuales a los empleados para recabar información sobre
sus ideas de la empresa. 3.-
Grupos de trabajo que aporten posibles soluciones a las necesidades de
la empresa. El
cuestionario puede derivar de la descripción del puesto de trabajo, en
la que se listan las tareas que tiene que realizar el individuo y calificar
el grado de conocimientos, habilidades y conductas necesarias para un
correcto desempeño Una
vez identificado el problema mediante las citadas entrevistas a las fuentes
de información, se define este, y se crea un plan de acción para aplicarlo. La
aplicación del Feedback 360º implica que no se valoran los aspectos que
el superior ve únicamente, sino que se mejoran y optimizan todos los aspectos
del individuo sirvan a la organización.
En concreto con la utilización de esta herramienta se obtienen
unas valoraciones diferentes, como son que es más motivadora, objetiva,
fiable y se acepta mejor. Una característica de la aplicación del Feedback 360º es la posibilidad de realizar un plan de Desarrollo para ayudar a la persona evaluada y permitir establecer objetivos por los que se desarrollan habilidades y se mejora el desempeño.
Redacción |
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Es
un instrumento en el que se recaba información sobre un individuo,
ésta se recoge de los empleados que están a su alrededor y más activamente
trabajan con él, es decir sus superiores, sus compañeros, él mismo,
sus subordinados y en ocasiones los clientes externos. El Feedback
360º es una evaluación en que se valoran conductas, habilidades
y competencias de los individuos, y esta orientada al desarrollo
de competencias, permitiendo encontrar los elementos que ayuden
a incrementar o mejorar el desempeño, o bien se puede describir
como una manera sistematizada de obtener opiniones de diferentes
individuos, respecto del desempeño de una persona en particular,
de un departamento o una organización y que nos ayuda a mejorar
su desempeño y con ello maximizar los resultados de las compañía.